Política de Devoluciones

En BKSTG, nuestra prioridad es que vivas una experiencia de compra personalizada, cómoda y confiable. Como tu personal shopper, gestionamos tus pedidos directamente con los vendedores, por lo que las devoluciones están sujetas a las políticas de cada tienda o marca.

Condiciones de Devolución:

• Plazo: Tienes hasta 30 días desde la fecha de compra para solicitar una devolución, siempre que el vendedor la acepte.
• Estado del Producto: El artículo debe estar sin uso, en su estado original, con todas sus etiquetas y empaque completo. Esto puede variar según el proveedor.
• Exclusiones: Algunos productos no admiten devolución (ej. ropa interior, productos personalizados o de higiene), dependiendo de la política del vendedor.
• Comprobante de Compra: Es necesario presentar el comprobante de compra o número de pedido.

Proceso de Devolución:

Para iniciar una devolución, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente. Te indicaremos los pasos a seguir y la dirección a la que debes enviar el producto.

Costos de Envío:

• Si la devolución es por un error nuestro, cubriremos los costos de envío.
• En caso de que el cliente desee cambiar el producto por otro talle o haya cambiado de opinión, los costos de envío estarán a cargo del cliente.

Reembolsos:

Una vez recibido y verificado el producto, procederemos con el reembolso en un plazo de 10 días hábiles. El reembolso se realizará a través de creditos en tu cuenta BKSTG.

Si tienes dudas, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por elegirnos!